証明のオンライン申請及びクレジットカードによるオンライン決済の開始について

令和5年9月19日

　令和5年（2023年）9月25日から、一部証明のオンライン申請及び手数料のクレジットカードによるオンライン決済が可能となりました。
　これまでは、当館開館日に窓口にて申請を行っていただく必要がございましたが、これにより昼夜・休日を問わずオンラインで申請いただけます。

1. オンライン申請を利用するにあたって

（1）証明のオンライン申請をご利用する場合には、まず、オンライン在留届（ORRネット）への登録が必要です。

ORRネット：https://www.ezairyu.mofa.go.jp/

（2）過去に書面で在留届を提出している方は、書面で提出した在留届をORRネットへの登録に切り替えることが可能です。ORRネットで登録された内容はご自身でいつでも更新できますので、ORRネットへの切替えをお願いします。

【書面で提出された在留届のORRネットへの切替え方法】
ORRネットに改めて新規で登録いただいた後、必ず当館領事班までご連絡ください。
　当館にて、書面で提出された在留届を抹消するとともに、従来の在留届提出日をORRネットで登録された在留届に転記いたします。

　ORRネット：https://www.ezairyu.mofa.go.jp/
　領事班メール：ryouji@hc.mofa.go.jp

2. オンライン申請の方法

（1）ORRネットに登録後、ORRネットにログインし、画面の「旅券・証明のオンライン申請を行う」からオンライン申請が可能です。
（2）オンライン申請の手続方法は以下の操作マニュアル及び解説動画をご確認ください。

　操作マニュアル：https://www.ezairyu.mofa.go.jp/RRnet/manual/shomei_online_manual.pdf
　解説動画：https://www.youtube.com/watch?v=1aeOGPu9h-o

3. オンライン申請が可能な証明

当館でオンライン申請の受付が可能な証明は以下のとおりです。
・在留証明　※記載見本はこちら
・出生証明
・婚姻証明
・離婚証明
・戸籍記載事項証明
・婚姻要件具備証明

4. 必要書類

　オンライン申請に際して、システム上に疎明資料（パスポート、住所立証書類、戸籍謄本など）をアップロードしていただく必要があります。
　審査において、疎明資料の不足又は不備が判明した場合はメール等にてご連絡させていただきます（システム上において再度アップロード）。

　各証明に必要な疎明資料はこちらをご確認ください。
　消費税免税制度を利用するための在留証明の申請にあたり必要となる疎明書類はこちらをご確認ください。　

5. クレジットカードによる手数料のオンライン決済

（1）クレジットカードによる手数料のオンライン決済（円建て）はオンライン申請を行った場合のみ可能となります。なお、窓口での現金（現地通貨）によるお支払いも引き続き可能です。
（2）決済手数料は無料です。ただし、日本以外で発行されたカードの場合は、カード会社により、別途、手数料が発生する場合があります。

利用可能なクレジットカード：VISA、 MASTER、AMERICAN EXPRESS、DINERS、JCB
利用可能なデビットカード：VISA、 MASTER

　　　　
【オンライン決済のホームページ及び解説動画】

　外務省ホームページ： https://www.mofa.go.jp/mofaj/toko/page22_004053.html
　解説動画： https://www.youtube.com/watch?v=qucbCUcXHuw

【留意事項】

クレジットカードによるお支払いの場合は、当館への直接納付ではなく、指定代理業者を通じた日本での納付となります。従って、当館から領収書・レシート等、支払いを証明する書類は発行できません。当館で現金払い（現地通貨）を行った場合に限り、領収書が発行できます。
クレジットカードによるお支払いの場合、申請者は、当館での審査終了後、交付前にクレジットカードの有効性確認を受ける必要があります（この時点ではクレジットカードに手数料はチャージされません）。その後、当館において証明書を交付する際にクレジットカードへ手数料のチャージを行います。クレジットカードの有効性確認を行った後、証明書の交付までの間に、与信枠超過、クレジットカード会社による不正利用疑いに対する緊急保護措置等、交付日当日、予期せぬ事情により決済ができない場合があり得ます。その場合は、窓口にて現金払いに変更することも可能です。

6. 各種証明の交付

（1）証明書のオンライン申請における交付日は、当館での審査後、別途審査完了メールにてお知らせします。申請受付完了日ではありませんのでご注意ください。なお、オンラインで申請された書類に不備などがある場合には、別途当館からメール等でお知らせします。
（2）オンライン申請から審査完了まで概ね3日（閉館日を除く）要します。申請後、3日（閉館日を除く）経過してもメールが届かない場合は、お手数ですが、迷惑メールフォルダ等に当館からのメールが届いていないかをご確認の上、電話又はメールにてお問い合わせください。
（3）証明のオンライン申請後、270日（約9ヶ月）経過しても、証明書の引き取りがない場合は申請が自動的に取り消されますので、審査完了のメールが届きましたらお早めに引き取りをお願いいたします。

7. お問い合わせ先

• E-mailでのお問い合わせ：ryouji@hc.mofa.go.jp　
• 電話でのお問い合わせ： +84-(0)28-3933-3510
※各オンライン申請に必要となる疎明書類は、必ずシステム上でアップロードしてください。疎明資料を、上記E-mailアドレスへ送付いただいてもお受けできませんので、ご了承願います。
※E-mailでの回答が難しい照会内容の場合、お電話で回答することがあります。E-mailにはお名前と電話番号を必ずご記載ください。